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FAQ

お申し込みからご利用についての
ご質問をリストアップ。
その他疑問等ございましたら
お気軽にお問い合わせください!

お申し込みやご契約について

初回契約時2ヶ月無料とは何ですか?

通常12ヶ月契約のところ、初回契約時に限り14ヶ月の契約とさせていただいております。
サービス開始から60日以内の解約となった場合は、お振込みいただいた料金を全額ご返金いたします。(振込手数料を除く)

処遇改善加算や
特定事業所加算申請にも活用できますか?

できます。処遇改善加算の要件、キャリアパス要件IIや特定事業所加算の研修として
申請が可能です(厚生労働省老人保健課に了承をいただいております)。
ただし、事前に申請された研修計画と合致している必要があります。
不安な場合やご不明な点につきましては、所管の行政へお問い合わせください。

申し込みの前に試すことはできますか?

お電話にて「デモID発行希望」とお申し付けください
無料で10日間お試しいただける仮IDを発行いたします。

申し込みからどのくらいで
eラーニングの利用が始められますか?

お申込み後、振込口座のご案内をいたします。
ご入金確認後、約10営業日を目安に管理者様宛にサービス利用開始のメールをお送りいたします。
(受講者IDの入力代行サービスをご利用の場合はデータ受け取りから約5営業日でID発行まで対応いたします。)

タブレットやWi-Fiルーター
利用の流れはどうなっていますか?

お申し込み後、ご利用に必要な書類の提出をご案内いたします。
弊社に書類到着後2~3週間ほどで商品がお手元に届きます。

利用開始後に、追加で管理者ID・タブレット・
Wi-Fiルーターを
増やすことは出来ますか?

可能です。追加分についてはeラーニングの契約月に合わせて、実際にご利用になる月数分をご請求いたします。

無料期間で解約した場合、
有料オプション分も返金されますか?

有料オプション分の返金はございません。
基本料金分のみのご返金とさせていただいておりますので、ご了承くださいませ。

eラーニングの機能や内容について

視聴のための推奨環境は何ですか?

E care laboはブラウザ(タブレット、スマートフォン、PC)からご視聴いただけます。
また、下記環境での閲覧を推奨いたします。

  • Google Chrome 75
  • Microsoft Edge 44 / Microsoft EdgeHTML 18
  • Firefox 68

動画のダウンロードは出来ますか?

知的財産保護の観点からストリーミング再生でご視聴いただいております。

月に視聴できる動画本数の上限はありますか?

ありません。すべての動画を何度でも見放題です。

受講状況の確認は出来ますか?

管理者IDから、全ての職員様の受講状況が把握出来ます。

テストや研修報告書はありますか?

章ごとにテストと研修報告書を備えております。
管理者IDからは職員様のテスト状況の確認や研修報告書のダウンロード・印刷も可能です。

管理者から職員に研修受講の指示は出せますか?

E care labo内インフォメーションから一括配信が可能です。

法人や施設で撮影した動画・教材を
アップロードしたいのですが?

有料のサービスにはなりますが、対応可能です。その際MP4でデータをお預かりいたします。

動画の内容に疑問があった場合や、

不適切と思われる動画を見つけた場合は
どうすればよいですか?

メンタリングボックス(E care labo内クラス画面右側)よりコメントをお願いします。
確認後、必要なご回答や対応をいたします。

退会について

退会手続きはどうすればいいですか?

お手数ですが、E care laboサポートデスク(0120-981-586)へご連絡をお願いします。
担当より退会手続きの為のご案内をいたします。

お気軽にお問い合わせください

E care laboサポートデスク

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