FAQ

お申し込みやご契約について

初回契約時2ヶ月無料とは何ですか？

通常12ヶ月契約のところ、初回契約時に限り14ヶ月の契約とさせていただいております。
サービス開始から60日以内の解約となった場合は、お振込みいただいた料金を全額ご返金いたします。（振込手数料を除く）

処遇改善加算や
特定事業所加算申請にも活用できますか？

できます。処遇改善加算の要件、キャリアパス要件IIや特定事業所加算の研修として
申請が可能です（厚生労働省老人保健課に了承をいただいております）。
ただし、事前に申請された研修計画と合致している必要があります。
不安な場合やご不明な点につきましては、所管の行政へお問い合わせください。

申し込みの前に試すことはできますか？

お電話にて「デモＩＤ発行希望」とお申し付けください
無料で10日間お試しいただける仮ＩＤを発行いたします。

申し込みからどのくらいで
eラーニングの利用が始められますか？

お申込み後、振込口座のご案内をいたします。
ご入金確認後、約10営業日を目安に管理者様宛にサービス利用開始のメールをお送りいたします。
（受講者IDの入力代行サービスをご利用の場合はデータ受け取りから約5営業日でID発行まで対応いたします。）

タブレットやWi-Fiルーター
利用の流れはどうなっていますか？

お申し込み後、ご利用に必要な書類の提出をご案内いたします。
弊社に書類到着後2～3週間ほどで商品がお手元に届きます。

利用開始後に、追加で管理者ID・タブレット・
Wi-Fiルーターを
増やすことは出来ますか？

可能です。追加分についてはeラーニングの契約月に合わせて、実際にご利用になる月数分をご請求いたします。

無料期間で解約した場合、
有料オプション分も返金されますか？

有料オプション分の返金はございません。
基本料金分のみのご返金とさせていただいておりますので、ご了承くださいませ。

eラーニングの機能や内容について

視聴のための推奨環境は何ですか？

動画のダウンロードは出来ますか？

知的財産保護の観点からストリーミング再生でご視聴いただいております。

月に視聴できる動画本数の上限はありますか？

ありません。すべての動画を何度でも見放題です。

受講状況の確認は出来ますか？

管理者IDから、全ての職員様の受講状況が把握出来ます。

テストや研修報告書はありますか？

章ごとにテストと研修報告書を備えております。
管理者IDからは職員様のテスト状況の確認や研修報告書のダウンロード・印刷も可能です。

管理者から職員に研修受講の指示は出せますか？

E care labo内インフォメーションから一括配信が可能です。

法人や施設で撮影した動画・教材を
アップロードしたいのですが？

有料のサービスにはなりますが、対応可能です。その際MP4でデータをお預かりいたします。

動画の内容に疑問があった場合や、

不適切と思われる動画を見つけた場合は
どうすればよいですか？

メンタリングボックス（E care labo内クラス画面右側）よりコメントをお願いします。
確認後、必要なご回答や対応をいたします。

退会について

退会手続きはどうすればいいですか？

お手数ですが、E care laboサポートデスク（0120-981-586）へご連絡をお願いします。
担当より退会手続きの為のご案内をいたします。