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接遇・マナー法定研修

第１章接遇の基礎理解	接遇の意味と対象
	より良い接遇の4条件
	信頼関係の築き方
	挨拶の基本
	来訪者への挨拶
	訪問時の挨拶
第２章話し方のマナー	感じの良い話し方
	わかりやすく話すスキル①
	わかりやすく話すスキル➁
	敬語の基本
	現場で注意したい日常会話
第３章きき方のマナー	きくことの目的
	全身傾聴のポイント
	質問と相槌の工夫
第４章電話のマナー	かけ方のポイント
	受け方のポイント基本編
	受け方のポイント応用編
第５章態度と身だしなみの整え方	身だしなみを整える重要性
	身だしなみのチェックポイント
	表情
	手足の整え方
	お辞儀の仕方
第６章マナー　～訪問系～	訪問前の心得
	玄関前でのマナー
	玄関内でのマナー
	洋室でのマナー
	和室でのマナー
	名刺交換
第７章マナー　～施設系～	迎え入れる
	ご案内
	お茶の入れ方・出し方
	居室訪問のマナー

感染症法定研修

第１章感染症の基礎知識	感染症とは
	感染症の種類と原因～インフルエンザ～
	感染症の種類と原因～ノロウィルス～
	感染症の種類と原因～肝炎～
	感染症の種類と原因～疥癬～
	早期発見、対応のポイント
	診断後の対応の原則
	吐しゃ物への対応　準備するもの
	吐しゃ物への対応　手順
	吐しゃ物への対応　ポイント
第２章スタンダードプリコーション	スタンダードプリコーションとは
	手洗い、うがいの原則
	マスク、手袋の使い方
	発症を予防する工夫

指導・育成力（中堅以上対象）

第１章指導者の基礎知識	社会人教育の3本柱　OJTとは何か
	OJTの時代的変化　目的
	OJTの時代的変化　指導内容
	指導担当者制のメリット・デメリット
	福祉職場における指導環境の特徴①レッテル効果
	福祉職場における指導環境の特徴②正しさの多様性
第２章 OJTの流れと注意点	OJTの4ステップ
	陥りがちな問題①　計画の共有
	陥りがちな問題②　先入観のコントロール
	陥りがちな問題③　自己満足
	陥りがちな問題④　宣言の活用
第３章レクチャースキル	カギとなる感受作用への理解
	受容させる話し方①音調・語調への配慮
	受容させる話し方②上昇表現
	受容させる話し方③肯定的表現
	受容させる話し方④依頼表現
	理解させる話し方①聞き取りやすさ
	理解させる話し方②言葉の選び方
	理解させる話し方③具体性
	理解させる話し方④順序の工夫
	理解させる話し方⑤整理の工夫
	理解させる話し方⑥質問のタイミングと精度
第４章評価スキル	褒める・叱ることの目的とは
	褒め方の基本①言葉数を増やす
	褒め方の基本②のびしろを残して
	褒め方の基本③継続点を具体的に
	褒め方の基本④屈折法の活用
	褒め方の基本⑤周囲への好影響を
	叱り方の基本①冷静に
	叱り方の基本②ヒヤリングから入る
	叱り方の基本③根拠と改善方向を明らかに
	叱り方の基本④一叱一時
	叱り方の基本⑤周囲への配慮を
	ケーストレーニング①褒めてみよう
	ケーストレーニング②叱ってみよう
	まとめ

移乗介助

第１章移乗介助基礎編	介助前に確認すること
	軽介助の実践　良い例
	軽介助の実践　よくある失敗例
	横に歩く動作が必要な理由
第２章移乗介助実践編	車いすからイスへの移乗
	車いすからトイレへの移乗
	スライドボードを使った移乗　良い例
	スライドボードを使った移乗　よくある失敗例
	全介助での移乗介助　良い例
	全介助での移乗介助　よくある失敗例
	イスを使った移乗介助　良い例
	イスを使った移乗介助　よくある失敗例

車いすを使った移動介助

第１章車いすの基礎知識	各部の名称と役割（標準型）
	各部の名称と役割（リクライニング型）
	開き方と畳み方
	押し方と止まり方
	曲がり方
	ワンポイントアドバイス

虐待・身体拘束法定研修

第１章虐待の基礎知識	虐待防止を学ぶ大切さ
	時代的変化を考える
	目を向けるべき虐待とは
	虐待が起こる原因を考える
第２章身体拘束	身体拘束とは何か
	特に気を付けたい三大ロック
	身体拘束の悪影響
	身体拘束の例外規定

モチベーション

第１章モチベーションの基礎理解	モチベーションとは
	モチベーション管理が必要な理由
	モチベーション変化の要因
	内発的モチベーション
	外発的モチベーション
	自他のモチベーションに関心を
	目標管理のポイント
	ＳＭＡＲＴモデル

新人定着力（管理監督職対象）

第１章新人受け入れの基本	求職者を取り巻く環境
	新人受け入れの3原則
	背景に合わせた受け入れ方の工夫　新卒・若年者
	背景に合わせた受け入れ方の工夫　中途採用
	新人から見た職場の評価とは
第２章受け入れ段階ごとの工夫	感激と安心を与える採用面接時のポイント
	採用～初出勤日までの準備
	勤務初日の満足度を高める
	勤務2日目以降の安心の積み上げ方
	1人立ちのタイミングですべきこと

リーダーシップ（中堅以上対象）

第１章リーダーシップの基礎理解	リーダーシップが必要な理由
	リーダーシップシップの役割(初級)
	リーダーシップシップの役割(上級)
	心がけたい4つの目標
	リーダーの組織に与える影響力
第２章リーダーに必要な説得スキル	説得のポイント
	行動意欲を促す説得の基本
	代表的な説得の技法(1)
	代表的な説得の技法(2)
第３章リーダーに必要な問題解決思考	問題解決とは
	解決すべき問題の3分類
	問題解決の2つの視点
	問題解決のステップ
	原因分析の手法
	対策検討に必要な話し合いの進め方
	対策決定のための基準
	対策案の論理を考える
	周囲を巻き込む際のポイント
	解決志向による問題解決
	ソリューションフォーカスのステップ

認知症　基礎法定研修

第１章認知症の理解	認知症ケアが難しい理由
	認知症ケアを学ぶ大切さ
	認知症の種類と特徴　アルツハイマー型認知症
	認知症の種類と特徴　脳血管型認知症
	認知症の種類と特徴　レビー小体型認知症
	認知症の種類と特徴　前頭側頭型認知症（ピック病）
第２章認知症ケアの理解	中核症状と周辺症状（BPSD）を見分ける
	パーソンセンタードケアの理解と実践
	認知症ケアの原則①
	認知症ケアの原則②
	認知症ケアの原則③
	認知症ケアの原則④
第３章中核症状種類と対応	中核症状　記憶障害
	中核症状　見当識障害
	中核症状　判断力障害
	中核症状　実行機能障害
	中核症状　失認
	中核症状　失行
第４章周辺症状種類と対応	周辺症状　興奮・暴力
	周辺症状　徘徊
	周辺症状　妄想・作話
	周辺症状　幻覚（幻視・幻聴）
	周辺症状　多弁・多動
	周辺症状　昼夜逆転
	周辺症状　収集癖
	周辺症状　不潔行為（弄便など）
	周辺症状のまとめ

認知症　応用法定研修

第１章介護過程の理解	ケアプランと介護過程の関連
	ステップ①　情報収集・分析
	ステップ②　課題の把握
	ステップ③　計画立案
	ステップ④　実践・評価
第２章対応力の強化を考える	対応の引き出しを増やす
	一つひとつの質を高める　見る
	一つひとつの質を高める　触れる
	一つひとつの質を高める　話す
	一つひとつの質を高める　立つ
第３章認知症ケアアプローチの実践	認識を介したアプローチ
	行動を介したアプローチ
	感情・感覚を介したアプローチ
	刺激を介したアプローチ

排泄介助

第１章排泄介助基礎編	排泄介助の目的と大切にしたいポイント
	尿失禁の種類
	排泄介助時の観察のポイント
	トイレでの排泄の大切さ
第2章排泄介助の流れ・陰部洗浄の方法	スタンダードプリコーション
	1人介助での排泄介助
	2人介助での排泄介助
	陰部洗浄ぬれタオルなどの使用
	陰部洗浄ぬるま湯使用
	陰部洗浄石鹸使用
	陰部洗浄ワンポイント
第３章紙オムツのあて方「テープタイプ編」	パッド併用側臥位
	パッド併用拘縮
	パッド併用車椅子
	パッド併用便対応
	テープタイプ単体便対応
	パッド交換
	全交換
第４章紙オムツのあて方「パンツ・ベルトタイプ編」	パンツタイプパッド併用側臥位
	パンツタイプパンツ用パッド併用
	パンツタイプパッド併用立位
	ベルトタイプ単体
	ベルトタイプパッド併用
	ベルトタイプワンポイント
第５章紙オムツのあて方「パッド・両面吸収パッド編」	パッドの男性対応
	アウターのあて方
	両面吸収パッド
	両面吸収パッドおすすめしないあて方

食事介助

第１章食事介助基礎編	食事介助の目的を理解する
	嚥下動作の理解
	食事場面で考えられるリスク
	誤嚥予防のために介護職が出来ること
	スムーズな嚥下のために①　緊張をほぐす
	スムーズな嚥下のために②　唾液分泌を促す
	口腔体操のポイント　パタカラ体操
第２章食事介助実践編	とろみの理解①
	とろみの理解②
	介助前に確認すること
	姿勢の確認
	食事介助の基本動作
	声かけのポイント
	介助のペースと見るべきポイント
	食事介助の一連の流れ

歩行介助

第１章歩行介助の実践	横からの歩行介助　良い例
	横からの歩行介助　よくある失敗例
	手引き歩行介助　良い例
	手引き歩行介助　よくある失敗例

新規採用職員（新人対象）

第１章社会人としての心得	社会人としての心構え
	自分を振り返ることの大切さ
	評価の受け止め方を考える
	褒められ方のポイント
	叱られ方のポイント

チームワーク

第１章チームワークの基礎理解	チームワークとは
	チームワークの意義と価値
	良好な関係構築のためのポイント
	報告
	連絡
	相談
	指示受け・指示出し
	会議の意義と種類
	ファシリテーションのポイント

介助現場でのリスクマネジメント法定研修

第１章介助現場のリスク基礎知識	リスクの意味と種類
	リスクへの対処のステップ①
	リスクへの対処のステップ②
	リスクへの対処のステップ③
第２章危険予知トレーニング	KYTとは何か
	KYTの４R法　現状把握
	KYTの４R法　本質追究
	KYTの４R法　対策樹立
	KYTの４R法　目標設定

介助技術の基礎知識

第１章介助の基本	介護と介助の違い
	理想の介助を考える～安全・安心～
	理想の介助を考える～過不足ない～
	専門職が行う「介助」とは
	補う動作を見つける思考
第２章立つ・座る動作の基本	「立つ」ために適した姿勢とは
	「立つ」動作の分解
	分解した動作を活用する
	人がバランスを崩すメカニズム
	分解した動作の応用①　座る
	分解した動作の応用②　姿勢を直す
第３章ボディメカニクス	ボディメカニクスの利点
	支持基底面を広くする
	重心を下げる・近付ける
	足先を移動方向に向ける
	大きな筋群を使う
	てこの原理を使う
	小さくまとめる
	ボディメカニクスの実践～体位交換～
	ボディメカニクスの実践～ベッドの高さ～
第４章ワンポイントレッスン	触れる・支える
	実践例　車いすのフットサポートに足を乗せる
	実践例　前傾姿勢を取る
第５章さらに負担が少ない介助を目指す	環境を活用する①
	環境を活用する②
	環境を活用する③
	「声かけ」と「話す」の違い①
	「声かけ」と「話す」の違い②
	「声かけ」と「話す」の違い③