動画研修FAQ

お申し込みやご契約について

• 申し込みの前に試すことはできますか？

  14日間無料ですべての動画をご視聴いただけるトライアルをご用意しておりますので、まずは、お気軽にお申し込みください。eラーニング プランの管理者機能のお試しを希望の場合はお申し付けください。なお、お試し期間中の視聴履歴などは有償契約後に引き継ぐことも可能です。

• 申し込みからどのくらいでeラーニングの利用が始められますか？

  お申込み後、１～３営業日以内にサービス利用開始のメールをお送りいたします。
  その後、翌月初旬に請求書をお送りいたしますので、翌月末までに指定の口座へのお振込みをお願いいたします。
  ※弊社繁忙期につきましては、開通までの日数が上記以上にかかる場合がございます。予めご了承ください。

• 処遇改善加算や特定事業所加算申請にも活用できますか？

  可能です。処遇改善加算の要件、キャリアパス要件IIや特定事業所加算の研修として申請が可能です（厚生労働省老健局に了承をいただいております）。ただし、事前に申請された研修計画と合致している必要があります。 不安な場合やご不明な点につきましては、所管の行政へお問い合わせください。

eラーニングの機能や内容について

• E care laboは、認知症介護基礎研修に対応していますか？

  現状、対応しておりません。認知症介護基礎研修は申込窓口が各都道府県・政令指定都市となっております。自治体により対面での実施やeラーニングでの実施など開催方法も異なります。受講を希望される場合は管轄の自治体窓口へお問い合わせくださいませ。

• 視聴のための推奨環境は何ですか？

  E care laboはブラウザ（タブレット、スマートフォン、PC）からご視聴いただけます。
  受講者用サイト
  PC OS:Windows10～　ブラウザ：Chrome91以上, Edge(Chronium版)91以上, FireFox89以上
  android OS:Android11～　 ブラウザ：Chrome91以上
  iPhone・iPad OS:iOS14/iPadOS14～ ブラウザ：Safari14.1.1以上
  管理者用サイト
  PC OS:Windows10～　ブラウザ：Chrome91以上, Edge(Chronium版)91以上, FireFox89以上

• 動画のダウンロードは出来ますか？

  知的財産保護の観点からストリーミング再生でご視聴いただいております。

• 月に視聴できる動画本数の上限はありますか？

  ありません。すべての動画を何度でも見放題です。

• 受講状況の確認は出来ますか？

  管理者IDから、全ての職員様の受講状況が把握出来ます。

• テストや研修報告書はありますか？

  章ごとにテストと研修報告書を備えております。管理者IDからは職員様のテスト状況の確認や研修報告書のダウンロード・印刷も可能です。

• 管理者から職員に研修受講の指示は出せますか？

  E care labo内インフォメーションから一括配信が可能です。

• 法人や施設で撮影した動画・教材をアップロードしたいのですが？

  有料のサービスにはなりますが、対応可能です。その際MP4でデータをお預かりいたします。

• 動画の内容に疑問があった場合や、不適切と思われる動画を見つけた場合はどうすればよいですか？

  メンタリングボックス（E care labo内クラス画面右側）よりコメントをお願いします。確認後、必要なご回答や対応をいたします。

解約について

• 解約をする時は、どのようにしたら良いですか？

  ご契約期間満了日の２カ月前の月末最終日までにフリーコールへお電話いただくか、メールにてご連絡をお願いいたします。
  例）ご契約満了日：4月10日の場合⇒2月末日までにご連絡下さい。
  FC：0120-981-586（E care laboサポートデスク）
  MAIL：e-carelabo@tsukui-staff.net