クレーム対応力<山郷 政史>

マネジメント リスクマネジメント 業務改善 コミュニケーション
一般職員 中堅職員 リーダー職員 管理職 ケアマネージャー 全階層職員

研修内容詳細

種別概要
動画第1章 クレーム対応の基礎知識
動画第2章 クレーム対応の流れと対応法

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