成果を引き寄せる！入居率アップの戦略と実践

高齢者入居施設において、わずか1ヶ月で20名以上の入居を実現した実績あり。介護業界におけるマネジメントや苦情対応で豊富な経験を持ち、国際規格ISO10002のクレーム対応意見書発行数では国内トップクラスのノウハウを誇る。
現在は、サミット人材開発株式会社の代表取締役として、施設運営に直結する営業手法や最新のクレーム対応法を伝授する研修を全国で展開中。営業に苦手意識を持つ方が多い介護業界ならではのアプローチ方法をわかりやすく紹介することに定評がある。

＜実績＞
●総務省、東京都中小企業振興公社、国立病院機構（三重病院・鈴鹿病院など）
●三菱地所、全農（本部・地方各所）、阪急阪神ホールディングス
●湘南美容外科クリニック、アデコ、日本経済新聞社
●商工会議所（全国各地）、日本福祉大学 ほか多数

＜得意テーマ＞
●入居率アップの戦略と実践
営業が苦手な職員でも実践できるツールとトーク術を提供。施設の営業力を飛躍的に向上させる。
●クレーム対応とカスタマーハラスメント対策
国内第一人者のノウハウを基に、前向きに対応できる姿勢を育成。社員の離職率を下げ、顧客満足度向上を図る。
●売上・利益に直結する施策
現場の課題を解決し、結果を出すための具体策を提供。受講後すぐに現場で活用できる内容が特徴。