| 目的 | 良いチームについてや、よりよくするためのコミュニケーション上のポイントを理解します。 |
| 効果 | チームを良くするために、自らができる工夫について学ぶことで職員の責任感を強化し、チームの推進力向上が期待できます。 |
| 概要 | チームとグループの違いから始まり、チーム内におけるリーダーとフォロワーの役割の解説をおこなうことで各職員の自覚を強化します。第2章では、良い職場について具体的にイメージさせたうえでコミュニケーションのコツを紹介する構成です。リーダーから一般職員まで受講することで、チーム力向上が期待できる内容です！ |
言語的コミュニケーション
会話、電話、メール、チャット、SNS など
言葉の内容や意味を伝えることが中心
職員同士の情報共有でよく使う
非言語的コミュニケーション
表情、ジェスチャー、視線、声の調子、姿勢など
言葉だけで伝えられない感情や意図を補う
利用者や外国人スタッフとのやりとりで特に大切
分かりやすい言葉を使う
専門用語を避け、誰にでも伝わる表現を心がける
外国人スタッフや利用者にも伝わりやすい
「伝える」と「伝わる」は別
「言った」だけでは不十分
相手に理解されてこそ「伝わった」になる
自分目線ではなく、相手目線で話す
感謝の言葉を意識する
「ありがとう」はシンプルだけど大きな効果あり
仲間同士の信頼関係を深める
相手のモチベーションや自己肯定感を高める
チーム全体の雰囲気を良くし、離職防止にもつながる
相手目線で「伝わる」工夫をする
感謝を積極的に表現し、チームの関係性を強くする
| 種別 | 概要 |
| 動画 | 第1章 コミュニケーションを見直す①コミュニケーション面での課題とは？ 【約3分】②改めて考えるコミュニケーション【約7分】 ③チームとグループの違いから見るコミュニケーション【約4分】 ④相手に届くコミュニケーションのコツ【約6分】 ⑤円滑なコミュニケーションの5つのポイント【約4分】 |
| 動画 | 第2章 介護現場で実践するコミュニケーションのコツ①介護現場によくある場面ごとのコミュニケーション【約7分】②動機付けとは何か【約6分】 ③相手の立場や環境を理解する 【約7分】 ④人間関係が良い施設・悪い施設の共通点とは【約4分】 ⑤役割と期待を明確に伝えよう【約7分】 ⑥チームを向上させるコミュニケーション【約8分】 |
上記は、あくまでご参考のプログラムです。 法人のご要望や受講者数・研修時間によってプログラムを変更する場合があります。 詳しくはお問い合わせ下さい。
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