施設長・副施設長向け「適切な管理・育成・サービスの質の向上研修」

研修カテゴリ

管理職向け研修

目的	有料老人ホームにおける施設長・副施設長として事業所運営を行ううえで、適切な管理、サービスの質、人材育成・定着について、管理職としての立ち位置を確認、整理します。
効果	管理職として、適切な管理、人財育成・定着、サービスの質のポイントを確認することができます。また、グループワークを通して、管理職として新たな視点や学びが深まります。
概要	有料老人ホームにおける施設長・副施設長として、事業所運営を行ううえで重要なポイントとである、適切な管理・人財育成・サービスの質の基本的内容を整理し、円滑な管理運営業務や次期管理者の育成に繋げることができる研修です。

種別	概要
講義	オープニング ①ベテラン施設⻑と新任施設⻑の時間の使い⽅の違いとは︖ ②グループワーク︓時間の使い⽅を振り返る
講義	適切な管理とは︖ ①施設管理に重要な４つの視点・利⽤者管理、職員管理、運営管理、収⽀管理・グループワーク⾃分の施設の管理状況を点検する
講義	⼈財定着 ①離職を防ぐための、既存の取り組みについて共有する ②離職率が低い職場の特徴とは︖
講義	サービスの質向上のポイントとは︖ ①質の評価の階層図について事業所が達成する⽬標は︖ ②利⽤者満⾜のポイントお客様アンケートからわかる事 ③職員の満⾜のポイント共感とやりたい事の実現定量と定性業務分析︓労働時間における直接業務と間接業務、目標の理解と共有、行動支援
講義	振り返り

上記は、あくまでご参考のプログラムです。法人のご要望や受講者数・研修時間によってプログラムを変更する場合があります。詳しくはお問い合わせ下さい。