クレーム対応に関する動画研修教材を14本、辞めない新人は育て方で変わるに関する動画研修教材を14本追加しました

木下 芳隆先生による「クレーム対応」が14本追加されました。

第1章　クレームの本質を知る
第2章　クレーム対応の基本プロセス
第3章　難クレームとクレームに強い人・組織になろう

谷口 友奈先生による「辞めない新人は育て方で変わる」が14本追加されました。

第1章　新人との関わり方
第2章　教え方の工夫