講師紹介

ツクイスタッフでは、必ず介護・福祉業界に知見のある講師が研修を実施。
ご利用法人からは専門性と質の高さにご好評いただいております。このページでは、実際に登壇している講師をご紹介いたします。

喜山　志津香

喜山　志津香

コミュニケーションサポートオフィス　代表

得意テーマ
・リーダー研修（ティーチング、コーチング、OJTトレーナー、ハラスメント防止含む） ・クレーム対応（クレーム予防、ハードクレーム、カスタマーハラスメント対応） ・アンガーマネジメント ・論理的思考力研修 ・接遇・マナー
経歴
大手国際通信会社（現KDDI）にて、国際電話オペレーター、クレーム対応、応対品質管理、人材育成に従事。 ​2009年に人材育成会社で研修講師資格を取得し、2010年より「職場ですぐに役立つコミュニケーションスキル」をテーマに、民間企業、官庁、自治体において研修を提供している。​ 10年に及ぶ母親の介護を通じ、介護現場の実情と職員の負担を実感するとともに、福祉職員の高い学習意欲と熱意に心を打たれ、現在は社会福祉協議会、病院、福祉団体など、福祉・医療分野での登壇をライフワークの一つとしている。​ モットーは「講師の使命は、働く人を元気にすること」。​講師歴17年、出講実績1500件、受講者総数8万人。
資格
・日本プロフェッショナル講師協会認定講師 ・日本レジリエンスエデュケーション協会 認定トレーナー ・アンガーマネジメント・ファシリテーター ・埼玉県商工会連合会 専門家派遣事業エキスパート講師 ・英検準一級
講師メッセージ
「心地よいコミュニケーション」が取れている職場では、スタッフがイキイキと働けます。情報の共有もスムーズに運びます。 そして、そんな職場には「人材」が集まります。人材が「人財」に育ちます。 「顧客対応」「人材育成」「仕事の成果」は、どれも同じ「根」から育つ「花」です。 「根」になるのは、「職場内の人間関係とコミュニケーション」です。 職場内の人間関係とコミュニケーションが良好になれば、チームワークが充実します。仕事の連携がうまくいきます。 そして仕事の成果は確実に上がります。 「仕事の成果を最大化できる職場づくり」のため 「人と人をつなぐサポーター」になりたい 「言葉と言葉をつなぐサポーター」になりたい　 それが私の願いです。
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