社会福祉法人千葉県社会福祉協議会 様の声

社会福祉法人千葉県社会福祉協議会 様

当社研修実施前の「課題」を教えてください

苦情解決に関しては、様々な経験・事例や、苦情解決のプロセスについてご講義いただける方が少なく、毎年度講師を検討するにあたり課題がありました。

選んだ決め手を教えてください

元々、現場を経験されていることもあり、具体的な場面を交えての伝え方をしていただけることや、他県での講演実績も豊富であったことから、参加者が分かりやすい研修をしていただけると思いました。

受講者の反応はいかがでしたか？

また同じ講師を希望する声が多くありました。

当社研修の良かった点を教えてください

本委員会では令和３年度より初めて、オンライン（Zoom研修）を取り入れました。当初、参加人数も多く操作面でも不安なことも多かったですが、事務局のフォローや事前打ち合わせをしっかりと行っていただき、当日を迎えられました。
また、講師より操作についての参加者へのアナウンスやZoomウェビナーでの投票機能を使うことで、参加者の反応に合わせたメリハリのある講義を行っていただき、とても良かったです。