接遇に関する研修＜小関　昇平＞

研修カテゴリ

接遇マナー法定研修コミュニケーション

研修対象

新入社員一般職員中堅職員リーダー職員ケアマネージャー全階層職員

目的	ご利用者様やご家族など組織外の方との関わりのポイントを具体的に理解します。
効果	表情や言葉使い、身だしなみなど日常的に活用できるポイントを学ぶことで実践力の強化が期待できます。
概要	接遇の定義や目的、必要性をわかりやすく示し、原則論を5つにまとめて説明します。さらに、電話や対面など場面ごとのコツも具体的に紹介しています。単なる原則論に終始せず、すぐに活用できる内容が満載です。