介護現場でニーズが高まるeラーニング-メリットや導入方法について解説

コロナ禍において介護現場では多くの苦労に直面した事業所が多い中、人員配置と感染症対策の観点から集合研修の開催についても困難となり、そのような背景をきっかけとしてeラーニングが広まっています。

深刻な人手不足にある介護業界では、新人研修などでベテランの介護スタッフが現場を離れることも難しく、葛藤している現状があります。

研修をeラーニングで行うことによって、人員調整を考えなくて良くなったり、人員コストを削減できることが大きなポイントです。また、何回でも研修を見返すことが可能なため、職員のモチベーション向上による離職率低下の効果も期待できます。

本記事では、介護現場においてeラーニングを導入するメリット、事例等を詳しく解説していきます。

• 介護現場でのeラーニングのニーズ
• 介護現場におけるeラーニングの新たなる可能性
• 介護現場におけるeラーニングのメリット
• eラーニングを導入している介護施設の事例紹介
• まとめ

介護現場でのeラーニングのニーズ

コロナ禍において介護現場では多くの苦労に直面した事業所が多い中、人員配置と感染症対策の観点から集合研修の開催についても困難となり、そのような背景をきっかけとしてeラーニングが広まっています。

eラーニングについては「介護は対人援助職なのだから、対面の研修のほうがよいのでは？」「インターネットで行うことは大変なのでは？イメージが湧かない。難しそう。」等のネガティブなイメージを元々持っていた事業者や個人がほとんどです。

メリットに焦点を当てて積極的に導入したというよりは、他に方法がなくてやむを得ず導入をしたという事業所も多いかと思います。

しかし、きっかけはコロナ禍によりやむを得ず導入したということだったかもしれないですが、いざ導入をしてみたら思った以上に使い勝手がよく、さらに今までの慢性的な悩みを解決できるきっかけに繋がった、という声もまた多く聞きます。

結果的に、現在もeラーニングのシステムを継続している事業所が多数見受けられます。

介護現場におけるeラーニングの新たなる可能性

eラーニングをうまく導入することは、忙しい管理職やリーダー、そして現場のスタッフの労力軽減につながります。また、行政の法定研修対策にとどまらず、離職率の低下にも繋がる可能性を秘めています。

離職率が低い介護現場を目指すために必要なこととして、働いているスタッフが仕事を通して成長を感じることができるかどうかが大切になります。

日々の業務が仮にどんなに楽だったとしても、介護に想いのあるスタッフがやりがいを感じるとは限りません。介護に対する誇りや向上心があるスタッフにとっては、より良いケアを学べる環境にあることで、自身の成長を感じながら生き生きと働くことができるでしょう。

しかし、事業所としても普段の業務が忙しい中で、そのような環境を用意することは非常に難しいことかと思います。

集合研修を開催するには、シフトにより勤務がバラバラのスタッフを前もって調整しなければなりませんし、主婦等のパートスタッフの中には、研修のために別途施設に集まることが難しいという方も大勢いるかと思います。また、せっかく頭を悩ませて作ったシフトも、感染症対応やスタッフの急な勤務調整等で思い通りにいかないことがほとんどではないでしょうか。

そのような中で毎回研修テーマを決め、内容を考え、資料を作る。そしてアンケートを記入してもらい回収し、フィードバックの材料する。という一連の流れを継続的に実施することは、日々緊急対応やお客様からのクレーム対応、スタッフとの相談等に真剣に向き合っている事業者であればあるほど、言葉で表す以上に大変な仕事になるかと思います。

介護現場におけるeラーニングのメリット

対面での集合研修の場合、日時の調整をしたとしても参加している間は現場を空けなければならず、周りのスタッフの負担が増えてしまうことも多いでしょう。

さらに、勤務終わりや夜勤明けの参加によって集中して聞けないというスタッフがいたり、振り返り学習ができないことから「研修をせっかく開催してもどれくらい身につくのか？」という懸念もあるのではないでしょうか。

しかし、研修をeラーニングにすることで、それらの問題も解消されます。eラーニングにするメリットは大きく分けて5つです。

シフトに左右されずにスタッフが受講できる

オンラインで動画の講習を受けるならば、自分の都合の良いタイミングで受講が可能です。

決められた場所と時間に縛られることなく、仕事以外の時間でも研修の受講ができます。結果的に他のスタッフや、施設利用者の負担軽減にもつながるでしょう。また、受講者にとっては一度では解らない部分や理解を深めたいポイントも繰り返し見ることができるため、研修で教わったことを実際にやってみて振り返ってみる、ということがしやすくなります。

コンテンツが多く法定研修含め様々な内容を網羅できる

eラーニングの特徴の一つとして、「コンテンツが豊富」という利点があります。

介護職は新人研修だけでなく、常にスキルアップが求められている職業です。新人のスタッフには介護の基礎、慣れてきた中級スタッフにはよりレベルの高いものなど、内容を細かく用意することで介護力の底上げになります。

現場で先輩に都度教えてもらわなければならなかったことも、動画でその内容を繰り返し何度も見ることができ、学習のスピードを速めることができます。また、知りたかったピンポイントの疑問や不安なども、動画コンテンツから得られるので、密度の高い研修ができます。

事業所側のメリットとしては、行政から定められている虐待や身体拘束等の法定研修のコンテンツもあるため、うまく活用することで監査対策にもなります。

受講状況や研修進捗を簡単に管理できる

インターネット上で受講管理が出来るのも、eラーニングの特徴です。

受講者の進捗状況などを紙で管理するのは、受講する側も管理する側も、手間や時間がかかってしまいます。インターネットでの管理であれば、「誰が・いつ・どこまで受講したか」をすぐに画面で確認できます。スタッフ一人ひとりがどこまで学習したのかが分かれば、マネジメントや育成、評価の根拠に繋げることができるでしょう。

現場の負担軽減をしつつコスト削減ができる

従来の集合型の対面研修だと、開催する会場や講師の手配、対応スタッフなど、人手も経費もかかります。また、受講するスタッフも、現場を一時離れなければなりません。

常に人手不足の介護現場では、研修とはいえ現場を離れて時間を割くことの難易度が高く、場合によってはスタッフが研修に参加することがきっかけで、スタッフ同士が不仲になってしまうこともあるようです。

これをeラーニングにすることで、現場の人数を減らすことなく、かつコスト削減も同時にできるということになります。

スタッフの定着率が向上する

介護現場でよくあるのは、新人スタッフに対して丁寧に研修をしてあげることができず、教わる側も教育体制がないことに不安と不満を感じ、早期の離職につながるということです。

また、想いを持った中堅スタッフやベテランスタッフも、日々の業務に追われて知識や技術のブラッシュアップをできないことについて不満が膨らむということも起きてきます。

この対策としてeラーニングの仕組みを導入しておくことで、スタッフの状況に合わせた研修計画を組んだり、実際に運用することが可能になり、またそこにかかる手間も大幅に軽減することができます。

そして研修体制やスキルアップができる職場であるということが、働くスタッフの安心感とモチベーション向上につながり、離職率の抑制・定着率の向上に繋がります。

eラーニングを導入している介護施設の事例紹介

実際にツクイスタッフが提供しているeラーニングシステム「E care labo」を導入した事業所の導入理由や利用の仕方、導入してみての感想を以下に紹介します。

事例１：特別養護老人ホーム運営の社会福祉法人

事例２：有料老人ホーム運営の株式会社

まとめ

介護施設で研修をどのように開催していくかは、真摯に運営しようとしている事業所にとっては運営規範としても、教育としても非常に重要なテーマであり、働くスタッフのモチベーションや離職率に直結する重要なポイントです。

もちろん、対面での研修の良さも多くある一方で、柔軟にeラーニングを活用することで得られるメリットは多くあるのではないでしょうか？

介護現場でのサービスの質の向上と利用者の満足度向上、ひいては想いを持ったスタッフにとってのやりがいとモチベーション向上につながるeラーニングの活用を、ぜひ検討してみてはいかがでしょうか？

ツクイスタッフでは、介護現場に特化したeラーニングシステム「E care labo」を提供しています。介護サービス情報公表制度に合致する研修は全サービス網羅しており、メンタルヘルスやハラスメント、BCPといった旬の教材も多数追加し続けています。

また、加算取得要件の研修テーマも全て網羅しており、提出する資料作成も楽に行えます。

• 集合研修に人を集められない
• 外部講師で研修を企画したいが講師派遣料や旅費にお金をかけられない
• 加算を取得したいが手間がかかる
• 行政への提出書類作成・管理が大変

このようなお悩みがある法人・事業所の方は、是非お気軽にお問い合わせください。

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